Zásady pro doručování

Děkujeme, že nakupujete na KOPAKICK! Přečtěte si prosím naše zásady pro doručování, abyste porozuměli procesu doručení vašich objednávek.

 

ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK

Všechny objednávky jsou zpracovány do 2–4 pracovních dnů. Protože fungujeme na principu dropshippingu, objednávky jsou odesílány přímo od našich dodavatelů, což může vést k mírně delším dobám zpracování. Objednávky zadané o víkendech nebo svátcích budou zpracovány následující pracovní den.

 

DODACÍ LHŮTY

Vzhledem k povaze našeho dropshippingového modelu se dodací lhůty mohou lišit. Obvykle dorazí domácí objednávky do 7–15 pracovních dnů, zatímco mezinárodní objednávky mohou trvat 10–20 pracovních dnů v závislosti na cílové destinaci.

Upozorňujeme, že během hlavní sezóny nebo kvůli celním kontrolám může dojít ke zpoždění doručení.

 

POŠTOVNÉ

Nabízíme DOPRAVU ZDARMA na všechny objednávky – žádné skryté poplatky ani dodatečné náklady. Cena dopravy je již zahrnuta v částce, kterou vidíte při placení. Nakupujte bez starostí a bez překvapení!

 

SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky. Upozorňujeme, že aktualizace sledovacích informací může trvat až 48 hodin.

 

SPRÁVNOST DODACÍ ADRESY

Ujistěte se, že jste při zadávání objednávky uvedli správnou dodací adresu. KopaKick nenese odpovědnost za zpoždění nebo problémy způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji o doručení.

 

CELNÍ A DOVOZNÍ POPLATKY

U mezinárodních objednávek mějte na paměti, že vaše celní správa může na objednávku uvalit cla, daně nebo dovozní poplatky. Tyto dodatečné náklady hradí zákazník.

 

REKLAMACE A POŠKOZENÉ ZBOŽÍ

Pokud obdržíte poškozenou nebo nesprávnou položku, kontaktujte nás do 14 dnů od doručení objednávky. Pomůžeme vám s procesem vrácení zboží a případnou výměnou.