Zásady ochrany osobních údajů

POSLEDNÍ AKTUALIZACE: 2025

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost KopaKick (dále jen „my“, „nás“, „naše“ nebo „stránky“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte stránky kopakick.com, využíváte naše služby, nakupujete nebo s námi jinak komunikujete ohledně stránek (souhrnně „služby“). V těchto Zásadách ochrany osobních údajů se „vy“ a „vaše“ vztahuje na jakéhokoli uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili.

 

ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Pokud provedeme aktualizace, zveřejníme revidované Zásady ochrany osobních údajů na Stránkách a podnikneme další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

 

JAK SHROMAŽĎUJEME A POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Za účelem poskytování služeb o vás shromažďujeme osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití popsaných níže můžeme shromážděné informace použít ke komunikaci s vámi, k poskytování nebo zlepšování Služeb, k dodržování příslušných právních povinností, k prosazování našich podmínek poskytování služeb a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

 

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jakým způsobem komunikujete s našimi stránkami a využíváte naše služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

 

INFORMACE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME PŘÍMO OD VÁS

  • Kontaktní údaje: Obsahuje vaše jméno, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
  • Informace o objednávce: Včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení o platbě, e-mailové adresy a telefonního čísla.
  • Informace o účtu: Zahrnuje vaše uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky a další informace používané pro účely zabezpečení účtu.
  • Informace o zákaznické podpoře: Zahrnuje veškeré informace, které se rozhodnete sdílet při

    komunikaci s námi, například zprávy zaslané prostřednictvím služeb.


INFORMACE O VAŠEM POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vašem používání našich služeb („údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookies, pixely a podobné technologie („soubory cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete na naše stránky a jak je používáte, podrobnosti o vašem zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a další informace související s vaší interakcí s našimi službami.


INFORMACE, KTERÉ ZÍSKÁVÁME OD TŘETÍCH STRAN

Informace o vás můžeme získat od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří shromažďují informace naším jménem, jako jsou např.:

  • Společnosti, které podporují naše stránky a služby, jako je Shopify.
  • Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování vašich plateb a vyřízení vašich objednávek, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi.

Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zašleme, nebo komunikujete s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo naši partneři třetích stran automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookies.

S veškerými informacemi, které získáme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedený oddíl „Webové stránky třetích stran a odkazy“.

 

JAK POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Poskytování produktů a služeb: Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat naše služby a plnit s vámi uzavřenou smlouvu. To zahrnuje zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměny a dalších transakcí, správu vašeho účtu, zajištění přepravy a usnadnění vrácení a výměny. Můžeme také zlepšit váš zážitek z nakupování tím, že umožníme společnosti Shopify přiřadit váš účet k dalším službám společnosti Shopify, které můžete používat. V takových případech bude společnost Shopify zpracovávat vaše údaje, jak je uvedeno v jejích Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů.

Marketing a reklama: Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání e-mailů, textových zpráv nebo poštovních zásilek a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich údajů k lepšímu přizpůsobení našich služeb a reklamy na našich stránkách a jiných webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na propagaci a prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Bezpečnost a prevence podvodů: Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření proti potenciálním podvodným, nezákonným nebo škodlivým činnostem. Pokud si zaregistrujete účet, je vaší odpovědností udržovat přihlašovací údaje k účtu v bezpečí. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdělovali jiným osobám. Pokud se domníváte, že byl váš účet kompromitován, neprodleně nás kontaktujte. Pro obyvatele EHP je právním základem těchto činností náš oprávněný zájem na udržování bezpečných webových stránek pro vás a další zákazníky v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Komunikace s vámi a zlepšování služeb: Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom na vás mohli reagovat, nabízet efektivní služby a udržovat naše obchodní vztahy v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Soubory cookies: Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich stránkách soubory cookies. Další informace o souborech cookies používaných při provozu našeho obchodu se službou Shopify naleznete v Zásadách používání souborů cookies společnosti Shopify. Soubory cookies používáme k vylepšování a zdokonalování našich stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu pochopení interakcí uživatelů s našimi službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit poskytovatelům služeb třetích stran používat soubory cookies na našich Stránkách, abychom lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našich Stránkách a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení soubory cookies přijímá, ale prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče můžete nastavit jejich odstranění nebo odmítnutí. Vezměte prosím na vědomí, že odstranění nebo zablokování souborů Cookies může negativně ovlivnit vaše uživatelské prostředí a může způsobit, že některé funkce nebo vlastnosti Služeb nebudou fungovat správně nebo budou nedostupné. Blokování souborů Cookies nemusí zcela zabránit sdílení informací s třetími stranami, například s reklamními partnery.

Naše webové stránky také rozpoznávají signál Global Privacy Control (GPC), který vám umožňuje odmítnout určité použití nebo zveřejnění vašich informací. Pokud se prostřednictvím signálu GPC odhlásíte, budeme to považovat za platnou žádost o ukončení sdílení vašich údajů nebo zobrazování cílené reklamy pro příslušný prohlížeč nebo zařízení. Pokud můžeme zařízení odesílající signál propojit s účtem Shopify, uplatníme odhlášení i na tento účet. Chcete-li se dozvědět více o globální kontrole soukromí, navštivte stránku https://globalprivacycontrol.org/. Kromě GPC nerozpoznáváme jiné signály „Nesledovat“ odeslané prohlížečem nebo zařízením.

 

 

JAK ZVEŘEJŇUJEME OSOBNÍ ÚDAJE

Zpřístupnění osobních údajů: Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, pro legitimní účely a z dalších důvodů, jak je uvedeno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

  • sdílení s dodavateli nebo třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a přeprava).
  • Sdílení s obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou s vašimi údaji nakládat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
  • Zveřejnění informací, pokud nás nasměrujete, požádáte o ně nebo nám dáte souhlas se sdílením určitých údajů s třetími stranami (např. pro zasílání produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních médií či integrace přihlašování).
  • Sdílení s našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší firemní skupiny v našem oprávněném zájmu, abychom mohli úspěšně podnikat.
  • V souvislosti s obchodní transakcí (např. fúzí nebo bankrotem), za účelem splnění zákonných povinností (např. soudní obsílky, příkazy k prohlídce), prosazování podmínek poskytování služeb nebo ochrany našich služeb, práv a práv našich uživatelů.
Kategorie zveřejňovaných osobních údajů: V posledních 12 měsících jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů pro účely uvedené v částech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:

  • Identifikátory: Základní kontaktní údaje a některé informace o objednávce/účtu
  • Osobní údaje: Kategorie uvedené v kalifornském zákoně o evidenci zákazníků, včetně základních kontaktních údajů a informací o objednávce/účtu.
  • Obchodní informace: Údaje o objednávkách, údaje o nakupování a údaje o zákaznické podpoře
  • Činnost na internetu nebo v síti: Údaje o používání
  • Geolokační údaje: Lokalizace na základě IP adresy nebo jiných technických opatření
Kategorie příjemců:

  • Prodejci a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (např. poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění, poskytovatelé zákaznické podpory, analytici dat).
  • Obchodní a marketingoví partneři
  • Partnerské společnosti
Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvození charakteristik o vás.

Reklama a marketing: S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje pro reklamní a marketingové aktivity, a to následovně:

  • Prodané/sdílené osobní údaje: V posledních 12 měsících jsme „prodali“ a „sdíleli“ (podle definice platné legislativy) osobní údaje pro reklamní a marketingové účely, jak je uvedeno níže:
Kategorie osobních údajů:
  • Identifikátory: Jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo - sdílené s obchodními a marketingovými partnery.
  • Obchodní informace: Záznamy o zakoupených produktech nebo službách - sdílené s obchodními a marketingovými partnery
  • Údaje o používání - sdílené s obchodními a marketingovými partnery
Webové stránky třetích stran a odkazy: Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo platformy třetích stran. Pokud na tyto odkazy přejdete, měli byste se seznámit se zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti těchto stránek. Nejsme odpovědní za ochranu soukromí nebo bezpečnost stránek třetích stran ani za přesnost, úplnost nebo spolehlivost informací, které na nich naleznete. Informace sdílené na veřejných nebo polo veřejných místech, včetně platforem sociálních médií, mohou být viditelné pro ostatní uživatele a mohou být námi nebo třetími stranami neomezeně využívány. Uvedení odkazů z naší strany neznamená, že podporujeme obsah nebo provozovatele těchto stránek, s výjimkou případů zveřejněných v našich službách.

 

ÚDAJE O DĚTECH

Služby nejsou určeny pro děti a my vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje od dětí. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů si nejsme vědomi žádných případů, kdy bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány platnými právními předpisy) osobní údaje osob mladších 16 let.

 

ZABEZPEČENÍ A UCHOVÁVÁNÍ VAŠICH ÚDAJŮ

Upozornění k zabezpečení: Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou zcela dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Navíc jakékoli informace, které nám odešlete, nemusí být během přenosu bezpečné. Doporučujeme, abyste se vyhnuli používání nezabezpečených kanálů pro sdílení citlivých nebo důvěrných informací s námi.

Uchovávání osobních údajů: Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv a zásad.

 

VAŠE PRÁVA

Vaše práva týkající se osobních údajů: V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

  • Právo na přístup / informace: Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
  • Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo požádat o kopii svých osobních údajů a požádat nás o jejich předání třetí straně.
  • Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo nám nařídit, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ nebo „nesdíleli“, nebo se odhlásit ze zpracování vašich osobních údajů pro účely cílené reklamy, jak je definováno v platných zákonech o ochraně osobních údajů. Pokud navštívíte naše stránky s aktivovaným signálem pro odhlášení z globální kontroly soukromí, budeme to považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte.
  • Omezení zpracování: Můžete nás požádat, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
  • Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, můžete mít právo tento souhlas kdykoli odvolat.
  • Odvolání: Pokud vaši žádost odmítneme zpracovat, můžete mít právo se odvolat. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše zamítnutí.
  • Správa komunikačních preferencí: Pokud vám budeme zasílat propagační e-maily, můžete se kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení uvedené v e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo objednávek.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit pomocí možností uvedených na našich stránkách nebo nás můžete kontaktovat přímo pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Abychom mohli ověřit vaši totožnost, budeme možná muset před odpovědí na vaši žádost shromáždit určité informace, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. Podle platných zákonů můžete určit oprávněného zástupce, který bude podávat žádosti vaším jménem. Před přijetím takové žádosti budeme potřebovat doklad o tom, že jste zmocnili zástupce, aby jednal vaším jménem, a můžeme vás požádat, abyste ověřili svou totožnost přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžaduje zákon.


STÍŽNOSTI

Pokud máte jakékoli pochybnosti o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených údajů. Pokud nejste s naší odpovědí spokojeni, můžete mít v závislosti na místě svého bydliště právo se proti našemu rozhodnutí odvolat, a to tak, že nás kontaktujete přímo nebo podáte stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. 

 

MEZINÁRODNÍ UŽIVATELÉ

Mezinárodní přenosy osobních údajů: Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány také našimi zaměstnanci a poskytovateli služeb a partnery třetích stran v těchto jiných zemích.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se nejedná o předání do země, která je považována za zemi poskytující odpovídající úroveň ochrany vašich údajů.